Daslu

Institucional

É super simples e gratuito solicitar a troca ou a devolução de um produto adquirido na Daslu Online. É possível trocar tamanho, cor ou uma peça por outra que desejar, sempre que disponível em estoque.

Basta entrar em contato com nossa central de atendimento ao cliente pelo email cliente@daslu.com.br ou pelo telefone 11 3044-2490 no prazo de até 7 dias úteis após a data do recebimento, de segunda à sexta-feira das 8:00 as 18:00hs (exceto feriados).

Se preferir trocar pessoalmente, você pode se dirigir a loja Daslu Cidade Jardim, Daslu Iguatemi JK ou Daslu Fashion Mall no prazo máximo de 30 dias após o recebimento da mercadoria. Os produtos comprados em Sale poderão ser trocados somente na Loja Online Daslu.

Os produtos comprados através do canal Daslu Online Outlet (coleções anteriores) poderão ser trocados, tão somente, por produtos adquiridos através do Daslu Online Outlet, sujeitos à disponibilidade no estoque.

Atenção:

Produtos devem acompanhar a Nota Fiscal;
Produtos devem ser devolvidos na embalagem original da Daslu, incluindo saquinhos de pano para sapatos, acessórios e bijuterias, sacos plásticos para roupas delicadas e caixas, para que a qualidade dos produtos seja preservada;
As peças passarão por uma análise do departamento de controle de qualidade para aprovação e realização da troca;
Produtos danificados, com sinais de uso, sem as etiquetas e os lacres intactos, sapatos com indícios de ranhuras nas solas, não serão aceitos podendo ser devolvidos ao cliente.
Se houver necessidade de uma segunda devolução de um mesmo pedido, o cliente deve arcar com os custos.
Uma vez aprovada a troca, esta deverá ser finalizada em uma única vez, não gerando créditos futuros. Em caso de débitos, a diferença deverá ser quitada no momento da troca.
No caso de devoluções aprovadas, o valor do reembolso será creditado no cartão de crédito do comprador.

Troca de presentes

Se ganhar um presente Daslu poderá trocá-lo por qualquer outro produto solicitando a troca pela nossa central de atendimento ao cliente pelo email cliente@daslu.com.br ou pelo telefone 11 3044-2490. Para isso será apenas necessário criar uma conta de cliente com seus dados completos.

A troca poderá ser realizada na Loja Online Daslu, Daslu Cidade Jardim, Daslu Iguatemi JK e Daslu Fashion Mall, devendo ser efetuada em uma única vez. Caso queira trocar por um produto que tenha maior valor, a diferença deverá ser quitada no momento da finalização da troca. Não há possibilidade de geração de créditos futuros. Os produtos comprados em Sale poderão ser trocados somente na Loja Online Daslu.

Considerações Importantes

Se sua compra tiver sido entregue sem as etiquetas de produto Daslu, por favor, envie um e-mail para: cliente@daslu.com.br

Todas nossas peças passam pelo departamento de controle de qualidade Daslu, caso algum produto seja entregue com defeito, por favor, comunique nossa central de atendimento ao cliente na hora do recebimento.

Informamos que temos grande preocupação em exibir os produtos da forma mais correta e fiel à realidade, porém, devido às variações nos monitores de cada computador, não é possível garantir que os tons das cores de produtos exibidos em seu computador sejam exatamente o tom do produto real. Agradecemos a compreensão.